갑자기 먹통 된 컴퓨터 키보드? 5분 만에 해결하는 초간단 마법 가이드

갑자기 먹통 된 컴퓨터 키보드? 5분 만에 해결하는 초간단 마법 가이드

 

컴퓨터 앞에 앉아 중요한 업무를 처리하거나 즐겁게 게임을 즐기려는데 갑자기 키보드가 반응하지 않는다면 누구나 당황하기 마련입니다. 마우스는 움직이는데 글자가 입력되지 않거나, 특정 키만 작동하지 않는 상황은 생각보다 흔하게 발생합니다. 서비스 센터를 방문하거나 새 제품을 구매하기 전에 집에서 누구나 따라 할 수 있는 아주 쉽고 확실한 해결 방법들이 있습니다. 이 글에서는 컴퓨터 키보드 안될때 매우쉽게 해결하는 방법을 단계별로 상세히 안내해 드리겠습니다.

목차

1. 하드웨어 연결 상태 및 포트 점검하기
2. 장치 관리자를 통한 드라이버 재설치 및 업데이트
3. 키보드 보안 프로그램 및 충돌 소프트웨어 삭제
4. 윈도우 접근성 설정 확인 및 변경
5. 노트북 내장 키보드 전용 해결법과 화상 키보드 활용

하드웨어 연결 상태 및 포트 점검하기

가장 먼저 확인해야 할 사항은 아주 기본적이지만 의외로 빈번한 원인인 물리적 연결 상태입니다. 유선 키보드를 사용 중이라면 USB 케이블이 본체에 끝까지 제대로 꽂혀 있는지 확인해야 합니다. 단순히 접촉 불량으로 인해 인식이 안 되는 경우가 많으므로, 케이블을 뽑았다가 다시 꽂아보는 것만으로도 해결될 수 있습니다. 이때 기존에 꽂았던 포트 대신 다른 USB 포트를 활용해 보는 것이 좋습니다. 본체 전면 포트보다는 메인보드에 직접 연결된 후면 포트가 전력 공급이 더 안정적이므로 후면 포트 연결을 권장합니다.

무선 키보드나 블루투스 키보드를 사용하고 있다면 가장 먼저 배터리 잔량을 체크해야 합니다. 배터리가 부족하면 연결이 불안정해지거나 아예 끊길 수 있습니다. 건전지를 교체하거나 충전식인 경우 충분히 완충한 뒤 다시 시도해 보세요. 또한 무선 동글(리시버)을 사용하는 모델이라면 동글이 본체에 잘 꽂혀 있는지, 수신 범위 내에 장애물은 없는지 확인이 필요합니다. 블루투스 방식이라면 윈도우 설정의 장치 메뉴에서 기존 페어링을 삭제한 뒤 다시 연결 과정을 거쳐보시기 바랍니다.

장치 관리자를 통한 드라이버 재설치 및 업데이트

물리적인 연결에 이상이 없다면 소프트웨어적인 충돌이나 드라이버 오류를 의심해야 합니다. 윈도우 시스템은 키보드를 인식하기 위해 드라이버라는 매개체를 사용하는데, 이것이 꼬이거나 손상되면 키보드가 작동하지 않습니다. 이를 해결하기 위해 '장치 관리자'를 활용해야 합니다. 키보드가 안 되므로 마우스만을 이용해 시작 버튼에서 우클릭을 한 뒤 장치 관리자를 선택합니다.

장치 관리자 목록에서 '키보드' 항목을 찾아 화살표를 눌러 하위 항목을 펼칩니다. 보통 'HID 키보드 장치'나 'PS/2 키보드'라는 이름으로 표시됩니다. 해당 항목에서 마우스 우클릭을 한 뒤 '디바이스 제거'를 클릭합니다. 경고창이 뜨면 확인을 눌러 제거를 완료합니다. 그 후 컴퓨터를 다시 시작하면 윈도우가 부팅 과정에서 연결된 키보드를 자동으로 감지하고 최적의 드라이버를 다시 설치합니다. 이 과정은 많은 소프트웨어적 오류를 해결하는 가장 강력한 방법 중 하나입니다.

키보드 보안 프로그램 및 충돌 소프트웨어 삭제

우리나라 인터넷 환경에서는 인터넷 뱅킹이나 공공기관 사이트를 이용할 때 설치되는 '키보드 보안 프로그램'이 키보드 먹통의 주범이 되는 경우가 굉장히 많습니다. 이러한 보안 프로그램들은 키보드 입력을 가로채 암호화하는 과정에서 일반적인 시스템 입력과 충돌을 일으키곤 합니다. 특히 여러 금융기관의 보안 프로그램이 중복 설치되어 있으면 시스템 리소스를 과도하게 점유하거나 키보드 신호를 차단해 버리는 부작용이 발생합니다.

이 문제를 해결하려면 '제어판'의 '프로그램 및 기능'으로 들어가서 nProtect, AhnLab Safe Transaction, AnySign4PC 등 키보드 보안과 관련된 소프트웨어를 모두 삭제해야 합니다. 삭제 후 재부팅을 하면 거짓말처럼 키보드가 정상 작동하는 것을 확인할 수 있습니다. 만약 특정 게임이나 프로그램 실행 중에만 키보드가 안 된다면, 해당 프로그램의 설정이나 오버레이 기능(Discord, Steam 오버레이 등)이 키보드 입력과 간섭을 일으키고 있는지도 체크해 볼 필요가 있습니다.

윈도우 접근성 설정 확인 및 변경

의도치 않게 키보드의 특정 기능이 활성화되어 오작동하는 것처럼 느껴지는 경우도 있습니다. 대표적인 것이 윈도우의 '필터 키' 기능입니다. 시각이나 거동이 불편한 사용자를 돕기 위해 만들어진 이 기능이 켜져 있으면, 키를 짧게 눌렀을 때 반응하지 않거나 아주 느리게 입력됩니다. 실수로 Shift 키를 8초 이상 길게 누르면 이 기능이 활성화될 수 있어 본인도 모르는 사이에 설정이 바뀌곤 합니다.

이를 해제하기 위해 '설정' 앱을 열고 '접근성' 메뉴로 이동합니다. 왼쪽 탭에서 '키보드'를 선택한 뒤, 오른쪽 화면에서 '필터 키 사용' 항목이 '켬'으로 되어 있다면 반드시 '끔'으로 변경해 주세요. 또한 '고정 키'나 '토글 키' 설정도 함께 확인하여 원치 않는 설정이 되어 있다면 모두 해제하는 것이 좋습니다. 이 설정 변경만으로도 키보드 반응 속도가 느려지거나 전혀 입력되지 않던 문제가 해결되는 사례가 매우 많습니다.

노트북 내장 키보드 전용 해결법과 화상 키보드 활용

데스크톱이 아닌 노트북 사용자라면 상황이 조금 더 복잡할 수 있습니다. 노트북 키보드는 메인보드와 얇은 케이블로 연결되어 있어 충격이나 습기에 취약합니다. 만약 특정 키가 아닌 전체가 안 된다면 전원을 완전히 끈 상태에서 배터리를 분리(탈착식인 경우)하고 전원 버튼을 15초 정도 꾹 눌러 잔류 전원을 제거한 뒤 다시 켜보시기 바랍니다. 이를 통해 일시적인 정전기나 시스템 정지 현상을 해결할 수 있습니다.

급하게 타이핑이 필요한데 당장 하드웨어 수리가 어렵다면 윈도우에서 제공하는 '화상 키보드'를 임시로 활용할 수 있습니다. 설정의 접근성 메뉴 내 키보드 탭에서 화상 키보드를 켜면 화면에 키보드 모양이 나타나며, 마우스 클릭만으로 글자를 입력할 수 있습니다. 급한 로그인이나 검색이 필요할 때 유용한 비상수단입니다. 만약 위에서 언급한 모든 소프트웨어적 조치를 취했음에도 불구하고 여전히 키보드가 작동하지 않는다면, 이는 키보드 내부 회로의 단선이나 기판 고장 등 물리적 수명이 다한 것일 가능성이 높습니다. 이 경우에는 다른 컴퓨터에 연결해 보아 동일한 증상이 나타나는지 최종 확인 후 새 제품으로 교체하는 것을 고려해야 합니다.